這項內訓為誰設計
適合已有明確職能缺口的部門：例如客訴反覆發生、新任督導不知如何開班會、跨部門會議常無決議。學員人數建議 8–20 人；人數過多時我們會建議分梯，以保留演練時間。
實際結果與範圍
結訓時，學員能獨立完成至少一輪完整情境演練（開場—釐清—提議—確認），並填寫行為檢核表給直屬主管。內訓包含課前需求訪談、客製講義、現場授課、結訓檢核表；不包含個別績效考核、長期駐點輔導，或與本主題無關的法規認證考試報名。
誰來授課
由本所資深企業講師帶領，具多年台灣中小企業與門市體系授課經驗。必要時可加派助教負責觀察席紀錄與時間控管。
進行方式與時程
- 送出諮詢表，附上學員現況與兩個真實失敗案例。
- 兩個工作日內回覆可行課綱草案與報價區間。
- 確認日期後，講師於課前一週完成訪談與教材定稿。
- 現場授課 1–5 個工作天，地點為貴公司會議室或廠區教室。
- 結訓後三個工作日內寄出檢核表與建議追蹤重點。
地點與準備
講師可赴台灣東部優先排程；北中南出差需另計交通與住宿。貴公司需提供可容納全員的空間、白板或投影，以及可匿名化的真實案例摘要。學員請預留全程出席，中途進出會影響角色扮演分組。
費用與下一步
依天數、人數與是否需助教計價，無固定套餐價。確認課綱後收取 30% 訂金保留檔期，餘款於開課前五日結清。若想開始，請至聯絡頁選擇「企業內訓與現場授課」，或來電 +886-5-717-0254。