客戶服務實務認證課

認證如何核發

三週課程結束後以雙盲錄音與書面回覆評核。通過者核發本所「客戶服務實務」證書；未通過者可於三個月內免費重考一次評核（不含重修全日課）。

適合誰

前線電話、櫃台與客訴窗口人員。已熟悉貴公司產品知識者收穫較大；若尚在新人訓練期，建議先完成產品教育再報名。